Términos y condiciones

1. Partes y aceptación

Este contrato regula la relación entre Ole Group International B.V. (en adelante, «Vodds», «nosotros»), sociedad neerlandesa constituida en Curacao con número de registro mercantil 150383 y domicilio social en Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curacao, titular de la licencia de juego OGL/2024/1358/1233 emitida por el Gaming Control Board de Curacao; y tú (en adelante, «usuario», «tú»), persona física mayor de edad que accede a los servicios de vodds-casino.es, sus subdominios, apps móviles y PWA.

Al registrar cuenta, depositar fondos o cursar cualquier apuesta aceptas íntegramente estos T&C, la Política de Privacidad y la política de Juego Responsable. Si alguna cláusula no te encaja, no uses el servicio. Aquí no vale ese «no leí los términos» que se estila en televisión.

2. Edad y elegibilidad

Para operar con Vodds tienes que cumplir todo lo siguiente, sin excepciones:

• Tener 18 años cumplidos a fecha del registro. Ni un día menos.
• Tener plena capacidad jurídica en tu país de residencia.
• No residir en jurisdicciones bloqueadas: Estados Unidos, Singapur, Vietnam y Filipinas. La restricción se debe a conflicto regulatorio de las casas asiáticas subyacentes (PS3838, SBOBET, IBCBet) — no es decisión discrecional nuestra.
• No ser empleado, agente ni familiar directo del operador, de sus filiales, ni de los proveedores de juego integrados.
• No figurar activo en registros de autoexclusión reconocidos (RGIAJ España solo aplica a operadores DGOJ; Vodds no lo es, pero honramos autoexclusiones cross-operator si nos las notificas).
• Actuar como consumidor final. Nada de apostar en representación de terceros ni de operar cuentas ajenas.

3. Cuenta única

Una persona, una cuenta. Cuentas duplicadas se cierran y las ganancias que hubieran generado se confiscan — ver sección 14 (Fraude). El registro exige email válido, teléfono verificable por SMS, país de residencia real y contraseña mínima de 10 caracteres con mayúscula, minúscula, número y símbolo. Recomendamos activar autenticación en dos pasos (2FA) con app tipo Authy o Google Authenticator desde Perfil → Seguridad — no con SMS, que no es 2FA fiable.

Eres responsable exclusivo de la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier operación cursada desde tu cuenta se presume tuya salvo que pruebes acceso no autorizado. Notifícanos inmediatamente sospecha de compromiso a security@vodds-casino.es; sin denuncia previa no cubrimos pérdidas por credenciales compartidas.

Puedes cerrar la cuenta desde Perfil → Cerrar cuenta. Saldo positivo verificado se paga en 24-72 horas al método original (regla closed-loop, sección 9). Ver también sección 12 (Autoexclusión).

4. KYC obligatorio

La licencia Curacao OGL/2024/1358/1233 nos obliga a verificar identidad antes del primer retiro — sin excepciones. Documentación requerida:

1. Documento oficial de identidad: DNI/NIE español, pasaporte, cédula LatAm o carné de conducir vigente. Foto por ambas caras, ni recortada ni retocada. Datos deben coincidir con el registro.
2. Comprobante de domicilio reciente: factura de suministro (luz, agua, gas, internet, contrato de arrendamiento) o extracto bancario. Antigüedad máxima 90 días. Nombre y dirección coincidentes con el registro.
3. Comprobante del método de pago: foto de la tarjeta bancaria (primeros 6 y últimos 4 dígitos, CVV tapado), captura de tu wallet cripto con la dirección visible, o extracto de Skrill/Neteller con tu nombre.
4. Selfie con documento: a discreción del equipo AML si hay señales de riesgo (depósitos altos primer día, retiro grande sin actividad de juego).
5. Enhanced Due Diligence (EDD) para volumen acumulado superior a 10.000 USD: origen de fondos (nómina, declaración IRPF/Modelo 100, extractos bancarios de 3 meses).

Documentos aceptados: JPG, PNG, PDF, máximo 10 MB por archivo. Envío cifrado a kyc@vodds-casino.es o desde el formulario intra-cuenta. Proceso estándar 24-48 horas laborables. Rechazos con motivo específico y reenvío libre las veces que haga falta.

5. Depósitos y métodos de pago

Depósito mínimo: 20 USDT (o equivalente) en cripto; 20 EUR en Visa/Mastercard/Skrill; 50 EUR en SEPA. Máximo: 100.000 USDT o EUR por operación, más límites diarios/mensuales por método (ver /finanzas).

Métodos activos: USDT-TRC20 (recomendado, fee ~1 USD, tiempo 5-15 min), USDT-ERC20, USDT-BEP20, USDC-Solana, BTC, ETH, LTC, TRX, Visa/Mastercard, SEPA, Skrill, Neteller, Payz, Jetonbank, Perfect Money, Bank Wire internacional. Tabla completa con límites y tiempos en /finanzas.

Titularidad del método: el método debe estar a tu nombre y coincidir con los datos KYC. Depósitos de tarjeta o wallet de terceros se rechazan automáticamente y se marcan para revisión AML. Un depósito con método de un tercero puede terminar en investigación y bloqueo de cuenta — sin importar si el tercero es tu pareja o tu hermano.

Comisiones: Vodds no cobra fee de depósito ni de retiro. El fee de la red cripto o del proveedor de pago (2-3% típico en tarjeta) lo asume el usuario.

6. Bonos, wagering y max-bet

Los bonos vigentes se publican en /bonos con sus condiciones específicas. Estos T&C recogen las reglas generales de todos los bonos, que prevalecen salvo indicación contraria en la ficha del bono concreto.

Reglas generales de bonos

• Un bono activo por cuenta. El siguiente bono se puede solicitar cuando el anterior esté liberado o expirado.
• Wagering estándar Vodds: 30× solo sobre el bono (no sobre dep+bono, como hacen otros operadores). Plazo 30 días desde la activación. Ejemplo práctico: bono welcome 150 USDT → 150 × 30 = 4.500 USDT de volumen apostado.
• Contribución por juego: slots RNG 100%; sportsbook con cuota ≥ 1,80 100%; sportsbook 1,40-1,79 50%; sportsbook < 1,40 0%; crash games (Mines, Uncrossable Rush, Chicken Road, Balloon) 100%; game shows live (ICE Fishing, Crazy Time, Monopoly Live) 20%; ruleta live y blackjack live 10%; baccarat live 5%; jackpots progresivos 0% (excluidos).
• Max-bet durante wagering: 5 EUR (o equivalente) o 10% del bono, lo menor de los dos. Superarla anula el bono y el progreso acumulado. La regla se aplica automáticamente por el motor — no es negociable.
• Los bonos son intransferibles entre cuentas.
• Nos reservamos el derecho de anular bonos y ganancias derivadas ante bonus-hunting sistémico, colusión o abuso probado — sección 14.

7. Broker asiático y sportsbook

Vodds opera como broker de apuestas asiático: agregador de cuotas de 10+ casas subyacentes (PS3838, SingBet, 198Bet, OrbitX, SBOBET, IBCBet, TBSBet, MaxBet, entre otras) desde una única cuenta. La cuota mostrada es la mejor cuota disponible en el pool en el instante del click; la apuesta se enruta a la casa subyacente que esté cotizando esa cuota.

Aceptación de apuesta: se considera confirmada cuando aparece con ID en tu historial «Apuestas activas». Antes de esa confirmación la cuota puede variar (bet delay de 0-2 segundos típico en pre-match, 2-5 segundos en live) — procedimiento estándar del broker asiático y de las casas subyacentes. Si la cuota cae por debajo de tu tolerancia configurada, la apuesta se rechaza y el importe vuelve al saldo íntegro.

Errores manifiestos (palpable errors): podemos anular apuestas cuya cuota difiera obviamente de la real de mercado por error humano o técnico, o cuyo resultado provenga de evento cancelado, suspendido, informado incorrectamente por el operador oficial de estadística (Sportradar, Opta, Enet Pulse) o marcado por integridad (match-fixing). En esos casos el importe se devuelve al saldo.

Cash-out: disponible en pre-match y live según cotización de la casa subyacente. Es funcionalidad discrecional que podemos suspender por razón técnica o de gestión de riesgo — te avisamos por notificación en cuenta.

Reglas específicas por mercado (Asian Handicap 0.25/0.75, over/under fraccionarios, first-blood eSports, etc.) publicadas en el sportsbook. En caso de conflicto con estos T&C, prevalecen las reglas específicas para ese mercado.

8. Casino, live y crash

El casino Vodds reúne 26 fichas curadas de 15 proveedores (Pragmatic Play, Evoplay, InOut Games, Hacksaw Gaming, Play'n GO, Spribe, Evolution Gaming, MGA Games, 1x2gaming, Amatic, Booming Games, Booongo, Playson, BGaming, SmartSoft) y 8 mesas live Evolution + Pragmatic Play Live. RTP declarados verificados contra fichas oficiales del proveedor y auditoría de iTech Labs, GLI o BMM Testlabs.

Resultado de la partida: generado por RNG certificado del proveedor. Vodds no interviene en el resultado. Disputa sobre resultado → ticket con ID de ronda al soporte, que consulta al proveedor. Plazo de resolución 24-72 h.

Provably fair: Mines (Spribe), Uncrossable Rush (Evoplay), Chicken Road (InOut), Balloon (SmartSoft) y Retro Sweets (BGaming) exponen server-seed hashed pre-partida y semilla revelada post-partida — verificable con hash SHA-256 del lado del jugador desde Historial → Ronda → Verify.

Desconexión durante juego: ronda continúa en el servidor. Al reconectar recuperas el estado. Si la ronda finaliza sin que reconectes, el resultado se registra igual y el pago (si lo hay) se acredita automáticamente al saldo.

9. Retiros y closed-loop

Retiro mínimo: 20 USDT o 30 EUR. Máximo: 10.000 USD equivalentes por operación, 50.000 USD por mes en cuenta estándar. Cuenta VIP (programa vipodds.club) admite ampliación de límites — solicitud a vip@vodds-casino.es.

Regla closed-loop (AML estándar): el primer retiro va por el mismo método del primer depósito, hasta cubrir el importe depositado. El excedente puede retirarse por otro método verificado a tu nombre. Los métodos exclusivos de depósito (algunos vouchers, PagoEfectivo Perú) requieren retiro por transferencia bancaria o wallet cripto.

Tiempos típicos (ver tabla /finanzas): USDT-TRC20 5-15 min; USDT-ERC20 10-30 min; BTC 15 min-1 h; ETH 10-30 min; Skrill/Neteller 2-24 h; Visa/Mastercard 24-72 h; SEPA 1-3 días laborables; Bank Wire internacional 3-7 días. Todos los retiros pasan por revisión interna 5-30 min antes del envío a red externa.

Rechazo o retraso de retiro puede producirse si: (a) KYC incompleto, (b) wagering pendiente sobre bono activo, (c) sospecha AML abierta, (d) disputa activa sobre la cuenta, (e) requerimiento de autoridad regulatoria. Comunicación por email en 48 h con motivo específico.

10. AML/CTF (anti-lavado)

Vodds cumple con las Recomendaciones GAFI/FATF y con las obligaciones AML/CTF derivadas de la licencia Curacao OGL/2024/1358/1233. Aplicamos monitoreo continuo con las siguientes medidas:

• KYC obligatorio antes del primer retiro (sección 4).
• Enhanced Due Diligence (EDD) para retiros o volumen agregado > 10.000 USD.
• Reporte de transacciones sospechosas (STR) a la Unidad de Inteligencia Financiera de Curacao (MOT) cuando corresponda.
• Retención de datos AML durante 5 años mínimo tras el cierre de la cuenta — obligación legal, no discrecional.
• Screening contra listas OFAC (Treasury USA), EU consolidated sanctions list, UN Security Council resolutions, PEP (Politically Exposed Persons).
• Bloqueo automático de cuentas con IP o método de pago vinculado a jurisdicciones sancionadas.
• Umbrales de vigilancia (tickets fraccionados, patrón de depósito-retiro sin juego, chip-dumping) monitorizados por sistema automático + revisión humana.

11. Límites y juego responsable

Herramientas gratuitas de auto-limitación desde Perfil → Responsable:

• Límite de depósito por día, semana o mes.
• Límite de pérdida por sesión o periodo.
• Límite de apuesta por spin o tíquet.
• Límite de tiempo por sesión con cierre automático.
• Reality check cada 30 o 60 minutos con resumen de pérdida/ganancia.
• Cooling-off de 24 h, 7 días o 30 días (pausa reversible).
• Autoexclusión (sección 12).

Reducciones de límite se aplican en el momento. Ampliaciones requieren pausa obligatoria de 24 h de reflexión — para que la decisión no la tome el impulso.

El juego es entretenimiento adulto. No es fuente de ingresos ni solución financiera. La ludopatía está codificada por OMS (CIE-11 6C50) y DSM-5 como trastorno clínico. Si detectas señales en ti o en un familiar, hay ayuda profesional: JugarBien.es 900 200 225 (España), Gambling Therapy internacional. Detalle en /apuestas-responsables.

12. Autoexclusión

Desde Perfil → Responsable → Autoexclusión. Duraciones: 6 meses, 1 año, 5 años o permanente. Aplicación inmediata sin preguntas ni retenciones burocráticas. Durante el periodo elegido:

• Cuenta bloqueada para login, depósito y apuesta.
• Saldo positivo se paga tras KYC completo por el método verificado (closed-loop).
• No se puede abrir nueva cuenta con el mismo DNI/pasaporte, mismo email o mismo método de pago.
• Se retira de todas las listas de marketing y push.

La autoexclusión permanente es irreversible. Si dudas, empieza con 5 años — siempre puedes ampliar a permanente. Al finalizar periodos temporales la reactivación exige solicitud manual + 7 días obligatorios de reflexión.

Honramos autoexclusiones cross-operator y de programas voluntarios (Gamban, BetBlocker, Gamstop UK, GamCare). Envía comprobante a support@vodds-casino.es con asunto «Autoexclusión cross-operator» y bloqueamos en 24-48 h. RGIAJ (España) aplica solo a operadores DGOJ — Vodds es Curacao, fuera del alcance directo del RGIAJ, pero si te has autoexcluido en RGIAJ nos vale como señal para bloquear igual.

13. Cuentas inactivas

Una cuenta se considera inactiva tras 12 meses consecutivos sin login. A partir del mes 13 se aplica comisión de mantenimiento de 5 EUR/mes (o equivalente) sobre el saldo positivo hasta agotarlo o hasta que reactives con login. Notificación por email 30 días antes del inicio de las comisiones — siempre puedes evitarlo con un simple login.

Tras 36 meses de inactividad total la cuenta se cierra definitivamente y el saldo remanente se transfiere al fondo de juego responsable Curacao o a la autoridad regulatoria según norma aplicable. Para evitarlo: login periódico, o cierre voluntario con retiro previo desde Perfil → Cerrar cuenta.

14. Fraude, abuso, colusión

Podemos anular apuestas, retener saldo y cerrar cuenta ante conductas fraudulentas o abusivas probadas, incluyendo (lista abierta, no exhaustiva):

• Múltiples cuentas (una persona con más de una cuenta activa por el mismo DNI o email o método de pago).
• Bonus-hunting sistémico sin actividad real de juego (depósito mínimo → reclamar bono → wagering mínimo → retiro → nueva cuenta).
• Colusión en apuestas deportivas, cash-game de casino live o poker (chip-dumping, soft play).
• Uso de software de terceros (bots, scrapers, autoclickers, simuladores de touch) para automatizar apuestas.
• Match-fixing o intento de manipulación de evento deportivo.
• Chargeback fraudulento: disputar ante el banco un depósito legítimo. Automatiza bloqueo perpetuo.
• Uso de métodos de pago robados o de terceros no autorizados.
• Falsificación de documentos KYC.
• Uso de VPN para eludir bloqueo de jurisdicción prohibida (US/SG/VN/PH).

En caso de fraude confirmado denunciamos ante autoridad competente (fiscalía, unidad AML) y colaboramos con toda investigación regulatoria o policial. Guardamos evidencia digital durante los plazos legales.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, gráficos, diseño, código fuente, base de datos) son propiedad de Ole Group International B.V. o de sus licenciantes (proveedores de juego, agencias de estadística deportiva). La marca «Vodds» está registrada en las jurisdicciones aplicables. Los artículos editoriales firmados por Rubén Cortés son propiedad intelectual de Vodds — reutilización requiere autorización escrita en legal@vodds-casino.es con citación de fuente obligatoria.

16. Quejas escalonadas

Proceso formal en tres niveles (detalle en /contactos):

1. Nivel 1 — Soporte 24/7: chat en vivo o email support@vodds-casino.es. SLA primera respuesta 24 h, resolución objetivo 3 días laborables.
2. Nivel 2 — Manager de queja: complaints@vodds-casino.es citando ticket del nivel 1. Respuesta 48 h, resolución 7 días laborables.
3. Nivel 3 — Regulador Curacao: Gaming Control Board gcb.cw. Decisión vinculante para el operador.

Alternative Dispute Resolution (ADR): Gambling Therapy, ThePogg, AskGamblers Complaint Service. Mediación independiente sin coste para el usuario.

17. Modificaciones

Podemos modificar estos T&C. Los cambios se publican con nueva fecha de «Última actualización» e incremento de versión. Cambios materiales (que afecten sustancialmente derechos u obligaciones) se notifican por email con 14 días de antelación. Si no estás de acuerdo puedes cerrar la cuenta y retirar el saldo antes de la entrada en vigor. Uso continuado tras la vigencia equivale a aceptación de la nueva versión.

El histórico de versiones se puede solicitar a legal@vodds-casino.es.

18. Ley aplicable y contacto

Estos T&C se rigen por las leyes de Curacao. Disputas que no se resuelvan por el proceso de la sección 16 se someten a la jurisdicción de los tribunales de Willemstad, Curacao. Se conservan intactos los derechos irrenunciables del consumidor que le correspondan por la ley de su país de residencia habitual (Directiva 2011/83/UE, Real Decreto Legislativo 1/2007 en España, Codice del Consumo en Italia, y equivalentes).

Operador: Ole Group International B.V.
Domicilio social: Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curacao
Registro mercantil Curacao: Nº 150383
Licencia: OGL/2024/1358/1233 (Gaming Control Board Curacao)
Verificación licencia: gcb.cw
Email legal: legal@vodds-casino.es
Email DPO / privacidad: dpo@vodds-casino.es
Contactos generales: /contactos